凝聚监管合力 擦亮质量名片

深圳市市场监管局罗湖监管局全力服务推动水贝黄金珠宝消费街区建设

党的二十大报告提出，着力扩大内需，增强消费对经济发展的基础性作用和投资对优化供给结构的关键作用。作为深圳传统的商业旺区和消费大区，深圳罗湖区提出谋划打造水贝黄金珠宝消费街区等5大特色消费街区，推动全域消费扩容提质，重塑罗湖核心消费商圈，推动罗湖创建国际消费服务核心区。

为全力推动水贝黄金珠宝消费街区建设，持续擦亮水贝黄金珠宝“金字招牌”，近日，深圳市市场监管局罗湖监管局（以下简称“罗湖市场监管局”）联合当地街道举办“凝聚发展合力、共赢水贝未来”2023年水贝黄金珠宝消费街区主题活动，为水贝黄金珠宝高质量发展贡献市场监管力量。

经过40余年的发展，水贝街区已成为全国规模最大、发展水平最高、产业链最完善的黄金珠宝产业集聚区，为罗湖的发展作出了重要贡献。目前，水贝拥有黄金珠宝产业法人企业近7000家，1万平方米以上的专业批发市场约10个，从业人员超7万人；营业收入超过1500亿元，约占国内黄金珠宝批发市场份额的50%。

今年来，罗湖市场监管局将水贝街区建设列为全年“六大攻坚任务”，制定了《加强水贝街区监管服务工作方案》，提出强化稽查执法、知识产权保护、产品质量抽检、检测机构监管、压实市场开办方主体责任等10个方面工作举措，有效促进了水贝黄金珠宝产业健康发展。

打好质量监督组合拳，守护水贝生命线。今年以来，罗湖市场监管局加大对贵金属、珍珠、钻石等热门产品的抽检力度，在批发零售和线上线下渠道共抽检产品3000批次，综合合格率99.24%。组织全区47家检测机构签署合规承诺书，不定期召开罗湖区黄金珠宝检验检测行业经营告诫会，开展黄金珠宝质量提升教育，强化合规指引。制定《检验机构分类管理办法》，对评级较低的机构加大检查频次和处罚力度，今年共在水贝立案查处检验检测违法案件12起、质量不合格案件6起、计量违法案件28起。承办广东省珠宝饰品质量提升会，汇集全省专家为水贝企业提供“一对一”技术支持。

强化知识产权保护，赋能水贝高质量发展。罗湖市场监管局推动深圳知识产权保护中心罗湖分窗口落户水贝，大力推进水贝知识产权保护工作站建设，助力罗湖黄金珠宝产业构建起知识产权多元保护体系。印发《水贝街区打击侵权假冒工作方案》，今年已立案52起，形成有力震慑。主动走访周大生、周大福等品牌企业，详细掌握企业知识产权保护诉求，现场受理维权申请，提供“一企一策”服务，深化政企沟通，探索知识产权保护新模式。同时，罗湖市场监管局坚持开展知识产权宣传周系列活动，广泛宣传知识产权保护政策，让尊重知识产权成为水贝的共识。

完善消费环境建设，提升水贝消费体验。罗湖市场监管局大力开展水贝放心消费商圈建设，在全国首创“商圈ODR”在线调解模式，充分发挥市场开办方贴近商户和消费者的优势，推动消费纠纷处置效率提升77.23%。组织多个检测机构为消费者免费检测珠宝5500余批次，助力提升售后保障水平，让消费者在水贝买得放心、买得安心。畅通消费维权渠道，实施消费维权网格员公示制度，开展深圳市首个“一码当先”快速消费服务平台试点。提升消费服务能力，多次召开黄金珠宝行业培训会，帮助水贝企业及时化解直播平台消费投诉，为企业和消费者挽回损失3000多万元。

活动当天，罗湖市场监管局还发布了《黄金珠宝检验检测机构合规能力提升指引合规指引2.0》和《黄金珠宝直播经营工作指引1.0》。据介绍，《黄金珠宝检验检测机构合规能力提升指引合规指引2.0》将进一步规范黄金珠宝检验检测行业市场秩序，有效提升罗湖黄金珠宝检测行业能力和水平，为激发检验检测机构发展活力提供坚实支撑和保障。《黄金珠宝直播经营工作指引1.0》将助力建立健全直播电商行业可持续发展的合规经营底线，进一步规范直播从业人员行为，促进直播营销活动健康发展。

罗湖市场监管局相关负责人表示，水贝黄金珠宝的行业声誉和当下的发展机遇来之不易，水贝“金字招牌”需要各方共同维护。罗湖市场监管局将进一步强化各项监管措施，持续加大执法力度，严厉打击违法行为，维护水贝良好市场秩序。

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