新一批券（卡）已准备就绪，您领用了吗？12月1日，第三批济南市场监管“一券三卡”开始发放，5000张食品抽检券已在“济南市场监管微服务”小程序等您来领，监管卫士卡、执法卫士卡、助力服务卡不限量。

一张张券（卡）犹如冬日的暖阳，让市民在一日三餐、消费日常中感受到来自市场监管与市民“心贴心”服务的暖意。“天气冷了，冬天的火锅该涮起来了，最常去买的那家牛羊肉片质量如何呢？”市民王女士是济南市场监管“一券三卡”的“老粉”，“正等着新一批券（卡）发放，新领一张食品抽检券检一检就知道了。”

起初，王女士领用“一券三卡”是抱着试试看的态度。“当时在朋友圈看到首批‘一券三卡’发放，就填写了一张食品抽检券，希望抽检下火腿。”次日她便接到市场监管部门的来电，询问其是否指定抽检单位。她“点”出了店名和位置，“这都是家人常去的店、常买的产品，‘点哪检哪’心里更放心”。

数日之后，王女士的手机弹出一条反馈信息，“您好，您提交抽检券信息后，执法人员立即到指定场所进行抽样送检。经实验室检测，所抽食品原料结论为合格。感谢您的参与！”简单、便捷、舒畅的体验感，以及收获的满满安全感，让王女士养成了一个习惯，“每月初领用一张券（卡），让消费更放心”。

“我‘点’到了不合格产品。”市民张先生希望检测一家餐饮单位的鸡蛋和餐具，“经过抽样送检，鸡蛋的质量没有问题，餐具检测出洗涤剂残留超标”。市场监管部门的“闭环监管”让他感到很满意，“不合格食品已移交属地市场监管部门进行核查处置，并将餐饮单位列入重点监管对象，进行回头看、重点看，消除食品安全隐患”。

自“一券三卡”发放以来，济南市市场监管部门共检出不合格产品7批次，其中餐饮具3批次，酱卤肉1批次，香蕉、山药、生姜各1批次，均已反馈到位。

“其实我的诉求不是食品方面，但市场监管部门同样全程热心协调帮助，特别感谢。”近日，市民杨女士为市市场监管局送上了一面锦旗，她在消费时遇见了愁心事，市场监管部门现场调解、开会协调多次，最终商家道歉并达成和解。锦旗上的字道出了一位普通消费者的心意，“一券三卡模式好，深入民心效率高，尽职尽责暖人心，为民解忧似亲人”。

即点即应，有诉必应，一个个温暖人心的故事每天都在发生。9月20日，济南市市场监督管理局创新启动“一券三卡”工作，每月定期发放。截至目前，券（卡）已被领取1万多张。

两个多月来，济南市场监管“一券三卡”收获了越来越多百姓的信任，也收获了越来越多的“老粉”。为了给市民更好的体验，“济南市场监管微服务”小程序全新升级，券（卡）即领即填，并在首端温馨提醒评价反馈，形成“服务闭环”。

据悉，济南市场监管“一券三卡”将不仅局限于食品，将逐步扩大产品类别，扩大服务领域，搭建与泉城百姓互通互动的桥梁，为百姓守护安全饮食、守护放心消费，让市场监管的守护浸润民心。

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